Términos y condiciones de venta

Premisa

Los bienes cubiertos por estas condiciones generales se ponen a la venta a través de una oferta pública por parte de Realendoo di Lucia Dimilito (en adelante, Realizingo), con domicilio social en Via Mazzini 20/A Manduria 74024 (TA) - Italia, en adelante denominado "Proveedor " correo certificado (pec) lucia.dimilito@pec.it

Este documento define las condiciones aplicables a las ventas realizadas a distancia a través del sitio web www.realizzandoo.it , entre Realizingo y el comprador de los productos calificado como consumidor.

1. DEFINICIONES

1.1 El término "contrato de comercio electrónico" significa el contrato sobre bienes, estipulado entre el proveedor y un consumidor en el contexto de un sistema de ventas organizado por el proveedor.

1.2 El término "comprador" significa el cliente o consumidor que es una persona física que realiza la compra con fines no relacionados con cualquier actividad comercial o profesional realizada.

1.3 El término "proveedor" significa el sujeto indicado en el epígrafe que transfiere los bienes.

1. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Con este contrato de comercio electrónico, el proveedor vende y el comprador compra a distancia los bienes muebles corporales que se enumeran y ofrecen en el sitio web www.realizzandoo.it por medios telemáticos. Únicamente la entrega de la mercancía se realizará por mensajería.

2.2 Los bienes mencionados en el punto anterior están disponibles en la página web www.realizzandoo.it , donde se muestra el catálogo de bienes ofrecidos. Los productos se representan y se hacen visibles en el sitio con precisión y en correspondencia con las características que realmente poseen. Sin embargo, el proveedor no puede garantizar la correspondencia exacta con la realidad en relación con las imágenes y los colores que aparecen en el monitor del cliente. En caso de diferencia entre las imágenes y la ficha del producto escrita, siempre prevalecerá la descripción de la ficha del producto.

2.3 El comprador está obligado a leer atentamente las condiciones generales de venta puestas a su disposición en este sitio www.realizzandoo.it , cada pedido requiere la plena aceptación de estas condiciones generales de venta; al enviar el pedido, por tanto, el comprador declara haber leído y aceptado plenamente las condiciones generales de venta.

2.4 Cuando el comprador envía correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de whatsapp y otras comunicaciones a través de canales de mensajería instantánea como tik tok, instagram, facebook, etc., desde su computadora o dispositivo móvil, se comunica con nosotros electrónicamente, sujeto a las disposiciones legales específicas. con carácter imperativo, a los efectos del presente contrato, el comprador acepta que todos los contactos, notificaciones, información y demás comunicaciones que el proveedor proporcione en forma electrónica cumplan con los requisitos de la forma escrita, cuando así lo exija la ley.

2.5 Para poder realizar compras a través del sitio, el comprador deberá ser necesariamente mayor de edad (dieciocho años) y capaz de obrar, estos requisitos se entienden declarados expresamente por el comprador al realizar el pedido.

1. LAS DISTINTAS FASES TÉCNICAS A SEGUIR PARA LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

3.1 El contrato entre el proveedor y el comprador se celebra exclusivamente a través de Internet. Una vez que el comprador haya accedido a la dirección www.realizzandoo.it , deberá seguir los procedimientos indicados en el propio sitio para formalizar su aceptación de la compra de los bienes a que se refiere el artículo 2 anterior.

3.2 En detalle, el contrato de compra se concluye completando correctamente el formulario de aceptación y el consentimiento a la compra expresado al completar el formulario adjunto al catálogo electrónico en línea y posteriormente enviar el formulario en sí, nuevamente después de ver una página web resumen del pedido , imprimible, que muestra los detalles del autor y del pedido, el precio de los bienes comprados, los costos de envío y los cargos accesorios, los métodos y condiciones de pago, la dirección donde se entregarán los bienes, los plazos de entrega y la existencia del derecho de desistimiento.

3.3 Cuando el proveedor recibe la aceptación del pedido por parte del comprador, envía un correo electrónico imprimible de confirmación y resumen del pedido, que también contiene los datos referidos en el punto anterior.

3.4 Tan pronto como se reciba el pago de los bienes, el proveedor procederá a emitir el documento fiscal correspondiente de conformidad con el Decreto Presidencial n. 633/1972 cuando así lo exija la ley. En el caso de que el comprador desee recibir una factura, deberá comunicárselo al proveedor al formalizar el pedido. Por lo tanto, al completar el pedido, el comprador debe proporcionar los datos relativos a su código fiscal o un número de IVA en este sentido.

3.5 El presente contrato no se considera perfeccionado, por lo tanto ineficaz si falta lo informado en los puntos anteriores.

1. ORDEN DE PRODUCTOS

4.1 El pedido enviado por el comprador tiene el valor de una propuesta contractual e implica el conocimiento y la aceptación plena y sin reservas de las condiciones generales de venta vigentes en el momento del pedido.

4.2 Para proceder con la compra de los productos deseados presentes en el Sitio y disponibles para la venta, el comprador debe insertar los productos de interés en el carrito de compras virtual y luego puede optar por completar la compra de los productos presentes en el virtual carrito de la compra completando el procedimiento seleccionando la forma de pago que desea realizar. Con motivo de la primera compra, el comprador deberá proporcionar sus datos personales para completar el pedido y el contrato de venta; durante el procedimiento de compra, el comprador tendrá la posibilidad de registrarse creando una cuenta personal a través de la cual podrá proceder con las compras desde el Sitio de manera simplificada, de hecho, el comprador registrado accederá al Sitio con sus propias credenciales antes de traer a completar el proceso de compra.

4.3 Para proceder a la compra, el comprador deberá acceder a la página de detalle de cada producto que pretenda adquirir, haciendo clic en las imágenes del producto o en el título; si tiene la intención de comprar el producto, el cliente deberá seleccionar el tamaño y cualquier color de los disponibles para el producto e insertar el mismo de su interés en el carrito de compras virtual, haciendo clic en el botón "agregar al carrito" apropiado ubicado en el página de detalles del producto producto en sí. Después de agregar cada producto al carrito virtual, el comprador tendrá la opción de continuar comprando, ver otros productos y posiblemente agregarlos al carrito, o continuar con el pago o completar el procedimiento de compra, cuando decida continuar con el pago del comprador. llegará a una página de resumen del contenido del carrito de compras virtual que está a punto de comprar donde tendrá la posibilidad de modificar la cantidad de artículos en el carrito de compras o eliminar algunos de ellos. En esta sección, el comprador verá el precio total de los artículos en el carrito, neto de cualquier costo debido al envío o el método de pago elegido, que se resaltará para el comprador después de que haya elegido las opciones de envío y los métodos de pago.

4.4 El checkout se divide de la siguiente manera: – entrada de datos personales, con posibilidad de realizar pedidos o acceder como usuario registrado; – ingresar las direcciones de envío y facturación; – elección del método de pago; – pago, el comprador puede proceder al pago, finalizando el pedido que será reenviado a REALIZZANDO. Para confirmar el pedido, el comprador está obligado a pagar el importe total que se muestra en la página, importe que incluye el precio de los productos y los gastos de envío.

4.5 El precio de venta de los productos es el precio vigente en el momento del pedido en el Sitio y está expresado en euros e incluye todos los impuestos y/o tasas aplicables, incluido el IVA. Los precios que se muestran en el Sitio para cada producto se verifican constantemente para verificar su corrección, sin embargo, debido a problemas técnicos que no se detectan de inmediato, puede suceder que el precio que se muestra para uno o más artículos sea claramente inferior al precio normalmente aplicado, incluso neto de los descuentos y/o promociones vigentes, en este caso se solicita al comprador que no complete el procedimiento de pedido y que informe de inmediato la anomalía por correo electrónico a support@realizandoo.it , si el cliente completa el procedimiento de pedido, REALIZZANDO se reserva el derecho de cancelar el pedido notificando oportunamente al comprador y procediendo al reembolso a favor del mismo, cancelando la obligación de entregar la mercancía solicitada.

4.6 Si el comprador tiene dificultades para comprar los productos de forma independiente en el sitio web www.realizzandoo.it , puede solicitar asistencia en assistenza@realizzandoo.it o en los canales sociales (instagram, facebook, tik tok), un recurso lo seguirá paso a paso el comprador en todas las fases anteriores a la expedición del pedido solicitado. Para confirmar el pedido solicitado por el comprador, se le enviará un correo electrónico o un mensaje en las redes sociales (que el propio comprador indicará), un resumen al que el comprador deberá responder confirmando su voluntad de compra.

4.7 Si, después de enviar la confirmación del pedido, el comprador se da cuenta de que no ha ingresado correctamente sus datos o que los ha perdido en algún lugar, puede enviar un correo electrónico a support@realizzandoo.it para solicitar soporte especificando el tipo de ayuda que necesita .

1. FORMA DE PAGO Y REEMBOLSO

El comprador puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

• PayPal;
• tarjeta de crédito;
• transferencia bancaria.

PAYPAL

En caso de pago a través de PayPal, el comprador será transferido a la página de pago configurada por PayPal, donde, utilizando las credenciales de su cuenta de PayPal, podrá completar el procedimiento de pago. La transmisión de las credenciales del cliente se realizará a través de protocolos de transmisión encriptados con el sistema SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits, directamente en la página preparada por PayPal, y estos datos no serán accesibles para REALIZZANDO. El importe se cargará cuando se procese el pedido.

TARJETA DE CRÉDITO

En caso de pago con tarjeta de crédito, REALIZZANDO utiliza la plataforma Shopify Payments by stripe que, con sus protocolos de transmisión, garantiza los pagos con absoluta seguridad.

1. TIEMPOS Y FORMAS DE ENTREGA

6.1 El proveedor entregará los productos solicitados, sin demora injustificada y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de celebración del contrato, con las modalidades elegidas por el comprador o indicadas en el Sitio Web en el momento de la oferta de los bienes.

6.2 En caso de que el proveedor no pueda realizar el envío en el plazo a que se refiere el punto 6.1, se dará aviso oportuno por correo electrónico, whatsapp, sms, o por cualquier canal de comunicación al comprador o por teléfono si éste Estas credenciales se proporcionaron al realizar el pedido.

6.3 Las modalidades de entrega previstas son:

• envío con GLS express courier y entrega a domicilio;
• El envío por mensajería urgente a países europeos tiene los siguientes costes:
  • 10,00 € (diez) para los siguientes países: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Gran Bretaña, Liechtenstein, Luxemburgo, Holanda, Portugal, España, Suiza y Turquía;
  • 15,00 € (quince) para los siguientes países: Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, República Checa, Rumanía, Serbia, Eslovenia, Eslovaquia, Suecia y Hungría.

6.4 El comprador recibirá un mensaje de texto del mensajero en el momento de la entrega del envío, informándole de la fecha, la franja horaria de entrega prevista y el código que permitirá al comprador seguir el progreso del envío.

1. PRECIOS

7.1 Todos los precios de venta de los productos expuestos e indicados en el sitio web www.realizzandoo.it están expresados ​​en euros y constituyen una oferta al público de conformidad con el art. 1336 del código civil

7.2 Los precios de venta, a que se refiere el punto anterior, incluyen el IVA y cualquier otro impuesto, gastos de envío y cualquier cargo accesorio (por ejemplo: despacho de aduana), si los hubiere, aunque no estén incluidos en el precio de compra, se indicarán y calculado por el proveedor en el procedimiento de compra antes de que el comprador envíe el pedido y también contenido en la página web de resumen del pedido.

7.3 Los precios indicados para cada uno de los bienes ofrecidos al público son válidos hasta la fecha indicada en el catálogo.

7.4 Si los bienes solicitados fueran a ser entregados fuera de Italia, podrían estar sujetos a derechos e impuestos de importación, pagaderos una vez que el paquete llegue al destino especificado. Cualquier costo adicional de despacho de aduana correrá a cargo del comprador. La empresa REALIZZANDO no tiene control sobre estos costos y no puede predecir su monto. Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro y, por lo tanto, debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Por lo tanto, cuando el comprador realiza un pedido en el Sitio, se le considera un importador y, por lo tanto, está obligado a cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que recibirá la mercancía. REALIZING desea que sus clientes internacionales sean conscientes de que las entregas transfronterizas están sujetas a la apertura e inspección de los productos por parte de las Autoridades Aduaneras.

1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

8.1 El proveedor garantiza el procesamiento y cumplimiento de los pedidos sin demora a través del sistema telemático utilizado. Para ello, indica en tiempo real, en su catálogo electrónico, el número de productos disponibles y no disponibles, así como los tiempos de envío.

8.2 Si un pedido excediera la cantidad existente en el almacén, el proveedor, por correo electrónico u otros medios (por ejemplo, por teléfono), informará al comprador si el bien ya no se puede reservar o cuáles son los tiempos de espera para obtener el bien escogido, preguntando si tiene intención de confirmar el pedido o no.

8.3 El sistema informático del proveedor confirma a la mayor brevedad posible el registro exitoso del pedido enviando al usuario una confirmación por correo electrónico, conforme al punto 3.3

1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1 El proveedor no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios imputables a fuerza mayor, en caso de que no pueda ejecutar el pedido en los plazos establecidos en el contrato.

9.2 El proveedor no puede ser considerado responsable frente al comprador, excepto en el caso de dolo o negligencia grave, por daños o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet fuera de su control o el de sus sub-proveedores.

9.3 Además, el proveedor no será responsable de los daños, pérdidas y costes sufridos por el comprador como consecuencia de la falta de ejecución del contrato por causas que no le sean imputables, teniendo el comprador únicamente derecho al reembolso íntegro del precio pagado y de cualquier accesorio cargos admitidos.

9.4 El proveedor no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento o ilegal que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, en el momento del pago de los productos adquiridos, si acredita que ha adoptado todas las precauciones posibles en función de la mejor ciencia y experiencia del momento y sobre la base de la diligencia ordinaria.

9.5 En ningún caso el comprador será responsable de los retrasos o malentendidos en el pago si prueba que ha realizado el pago en los plazos y formas indicados por el proveedor.

9.6 REALIZZANDO no se hace responsable de la no ejecución del pedido en los plazos previstos, ni de la no ejecución del Contrato de Venta, en caso de que el mismo dependiera de caso fortuito o fuerza mayor o por cualquier causa no atribuible a REALIZAR; del mismo modo, no se hace responsable de todos los inconvenientes o daños derivados del uso de la red Internet o del mal o uso intensivo de los artículos vendidos en el Sitio.

1. RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS, PRUEBA DE DAÑOS Y DAÑOS REEMBOLSABLES: OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

10.1 El proveedor es responsable, de conformidad con los artículos 114 y ss. del código del consumidor, del daño causado por defectos en los bienes vendidos si no informa al perjudicado, dentro de los 3 (tres) meses siguientes a la solicitud, de la identidad y domicilio del productor o de la persona que le suministró los bienes.

10.2 La reclamación de daños por parte del perjudicado deberá realizarse por escrito y deberá indicar el producto que provocó el daño, el lugar y la fecha de compra. Además, debe contener la oferta para ver el producto si todavía existe.

10.3 El proveedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del producto, a una norma jurídica imperativa o a una disposición vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos, al momento en que el fabricante puso el producto en circulación, aún no permitía que el producto fuera considerado defectuoso.

10.4 No se deberá indemnizar si el perjudicado conocía el defecto del producto y el peligro resultante y, sin embargo, se expuso voluntariamente a él.

10.5 En todo caso, el perjudicado deberá probar el defecto, el daño y la relación de causalidad entre defecto y daño.

1. MÉTODOS DE GARANTÍA Y ASISTENCIA

11.1 El proveedor es responsable de cualquier falta de conformidad que se produzca dentro de los dos años siguientes a la entrega de la mercancía. A los efectos de este contrato, se presume que los bienes de consumo cumplen con el contrato si, en su caso, concurren las siguientes circunstancias:
a) sean aptos para el uso a que normalmente se destinan los bienes del mismo tipo;
b) se ajusten a la descripción dada por el vendedor y posean las cualidades del bien que el vendedor ha presentado al consumidor;
c) presenten la calidad y las prestaciones habituales de los bienes del mismo tipo, que el consumidor pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes.

11.2 El comprador pierde todos los derechos si no comunica la falta de conformidad al vendedor en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que se descubrió el defecto. La reclamación no es necesaria si el vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.

11.3 En todo caso, salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produzca dentro de los seis meses siguientes a la entrega de los bienes ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con la naturaleza de los mismos. defecto de cumplimiento.

11.4 En caso de falta de conformidad, el comprador podrá solicitar, alternativamente y sin cargo, en las condiciones que se indican a continuación, la reparación o sustitución del bien adquirido, la rebaja del precio de compra o la resolución del presente contrato, salvo que el solicitud no es objetivamente imposible de satisfacer o es excesivamente onerosa para el proveedor de conformidad con el art. 130 párrafo 4 del código del consumidor.

11.5 La solicitud debe hacerse por escrito por correo electrónico certificado a la dirección assistenza@realizzandoo.it , o por correo certificado al proveedor a la dirección en Via Mazzini 20/A Manduria (TA), quien indicará su voluntad de proceder. a la solicitud o las causas que le impidan hacerlo, dentro de los siete días hábiles siguientes a su recepción. En la misma comunicación, si el proveedor ha aceptado la solicitud del comprador, deberá indicar las modalidades de envío o devolución de la mercancía así como el plazo para la sustitución o devolución de la mercancía defectuosa.

11.6 Si la reparación y sustitución resultare imposible o excesivamente costosa, o el proveedor no hubiere reparado o sustituido los bienes en el plazo a que se refiere el punto anterior o, finalmente, la sustitución o reparación efectuada con anterioridad hubiera causado molestias importantes al comprador , éste podrá solicitar, a su elección, la correspondiente rebaja del precio o la resolución del contrato. En este caso, el comprador deberá enviar su solicitud al proveedor, quien le indicará su voluntad de proceder con la misma, o las razones que se lo impiden, dentro de los siete días hábiles siguientes a su recepción.

11.7 En la misma comunicación, si el proveedor ha aceptado la solicitud del comprador, deberá indicar la propuesta de reducción del precio o las modalidades de devolución de la mercancía defectuosa. En tales casos, será responsabilidad del comprador indicar los métodos para volver a acreditar las sumas pagadas previamente al proveedor. En caso de devolución por causas no imputables al consumidor, por ejemplo discrepancias con respecto a lo anunciado, no se cobrará ningún gasto al consumidor, en resumen el comprador tiene derecho a devolver todo lo que no esté intacto y los gastos corren a cargo de REALIZZANDO.

11.8 La empresa REALIZZANDO en caso de que la mercancía sea defectuosa por cualquier causa imputable a la misma, además de reparar la mercancía o reponerla, también pone a disposición del comprador la posibilidad de obtener un vale equivalente al importe gastado por el comprador. con el añadido de 6,00 € (seis) en el mismo bono que el consumidor podrá utilizar para una nueva compra. Los seis euros se añaden a la cantidad gastada inicialmente por el consumidor en concepto de regalos a favor del comprador.

11.9 En caso de que el Proveedor se equivoque y envíe al comprador un "color", un "número" o un "modelo" de zapatos diferente al solicitado, la empresa REALIZZANDO correrá con todos los gastos de envío necesarios para el cambio. El comprador debe señalar el error dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía al correo electrónico assistenza@realizzandoo.it .
En el caso de que el error de color", "número" o "modelo" sea imputable al comprador, todos los gastos de envío necesarios para el cambio correrán a su cargo.

1. DEBERES DEL COMPRADOR

12.1 El comprador se obliga a pagar el precio de los bienes adquiridos en los plazos y modalidades indicados en el contrato.

12.2 Una vez finalizado el procedimiento de compra online, el comprador se compromete a imprimir y conservar este contrato si lo considera necesario.

12.3 La información contenida en este contrato, además, ya ha sido consultada y aceptada por el comprador, quien así lo reconoce, ya que este paso se hace obligatorio antes de la confirmación de la compra.

1. DERECHO A RETIRADA

13.1 El comprador tiene en todo caso el derecho de desistir del contrato estipulado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días naturales, contados a partir del día de recepción del bien adquirido.

13.2 Si el comprador decide ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarlo al vendedor por carta certificada con acuse de recibo a la dirección de Via Mazzini 20/A 74024 Manduria (TA), o por correo electrónico certificado o correo electrónico a assistenza @realizzandoo.it

13.3 La devolución de los bienes por parte del comprador deberá efectuarse, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de comunicación al proveedor del desistimiento. Si los artículos devueltos presentan desperfectos o signos de desgaste resultantes de una manipulación que no sea necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, el proveedor podrá retener de la devolución una cantidad correspondiente a su disminución de valor. En concreto, cuando se hayan retirado las etiquetas de los productos, su retirada determina la pérdida del derecho de desistimiento.

13.4 El comprador no puede ejercer este derecho de desistimiento para bienes hechos a medida o claramente personalizados.
13.5 Los únicos costos a cargo del consumidor por ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con este artículo son los costos directos de devolución de los bienes al proveedor.

13.6 El proveedor reembolsará el precio del artículo para el que se ejerció el desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del aviso de desistimiento del comprador. El proveedor puede retener el reembolso hasta que se reciba el artículo. REALIZING especifica que el reembolso se abonará al comprador tras comprobar la mercancía devuelta.

13.7 Con la recepción de la comunicación con la que el comprador comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las partes del presente contrato quedan liberadas de sus obligaciones recíprocas, salvo lo dispuesto en los puntos anteriores de este artículo.

13.8 Cabe señalar que los productos devueltos deben ser nuevos, en excelentes condiciones y no deben mostrar signos de desgaste o suciedad. Los productos deben devolverse en su embalaje original, completos con todos los accesorios, instrucciones de uso y etiquetas. En el caso de devolución de productos por envío, los productos deberán ser colocados dentro de una caja de embalaje adecuada, junto con el documento de transporte presente en el embalaje original. A tal efecto, se podrá utilizar la caja utilizada para la entrega de los productos, cuidando de retirar u ocultar cualquier etiqueta o material relativo al envío anterior.

13.9 Si los productos devueltos no se ajustan a lo dispuesto o no se respetan los términos y condiciones recién especificados, el desistimiento no será efectivo, por lo que, en este caso, el comprador no tendrá derecho a la devolución de las cantidades ya pagadas.

13.10 REALIZZANDO no se hace responsable del reembolso de los productos enviados y no recibidos por pérdida, robo o daño u otras causas no imputables a REALIZZANDO.

Durante las promociones actuales y futuras, no se pueden combinar otros descuentos y no se aceptan retiros excepto por causas onerosas imputables a REALIZZANDO.

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

REALIZZANDO adopta la siguiente política de devolución:
La política de devoluciones de REALIZZANDO le permite replantearse su compra y devolver el artículo comprado, sin necesidad de especificar el motivo, hasta el término de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de entrega, salvo que el derecho de desistimiento esté excluido por la legislación aplicable. . Con la reserva expresa de implementar excepciones a esta política caso por caso.

1. CAUSAS DE TERMINACIÓN

Las obligaciones a que se refiere el punto 12, asumidas por el adquirente, así como la garantía de buen cumplimiento del pago que el adquirente realice con los medios a que se refiere el art. 5, así como el exacto cumplimiento de las obligaciones asumidas por el proveedor en el punto 6, son de carácter esencial, de modo que por pacto expreso, el incumplimiento de una sola de dichas obligaciones, si no está determinado por caso fortuito o fuerza mayor mayor, dará lugar a la rescisión del contrato de derecho de conformidad con el art. 1456 del código civil, sin necesidad de sentencia judicial.

1. NOMBRES DE MARCA

El material gráfico, logos, encabezados de página, botones de iconos, caracteres de marcas comerciales de los servicios incluidos son marcas o signos distintivos de REALIZZANDO, por lo que no pueden ser utilizados en relación con productos o servicios que no sean de REALIZZANDO de manera que generen confusión entre los clientes o que puedan denigrar o desacreditar REALIZAR. Todas las demás marcas comerciales que no son propiedad de REALIZZANDO que aparecen en el Sitio www.realizzandoo.it son propiedad de sus respectivos propietarios, que pueden o no estar vinculadas, conectadas a REALIZZANDO o patrocinadas por REALIZZANDO.

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DEL COMPRADOR

17.1 En cumplimiento de las disposiciones del Reglamento Europeo 2016/679 (en adelante RGPD) y de las disposiciones del Decreto Legislativo n. 196/2003 (modificado / complementado por el Decreto Legislativo 10 de agosto de 2018, n. 101), el proveedor desea informar al cliente que los datos personales proporcionados por este último o adquiridos por el proveedor en el contexto de su actividad, necesarios para implementar los servicios ofrecidos al cliente, serán tratados de conformidad con la legislación sobre privacidad y los principios de corrección, licitud, transparencia y protección de la privacidad y derechos del cliente. El proveedor también transmite la siguiente información al cliente:
• EL PROPIETARIO DEL TRATAMIENTO es el proveedor REALIZZANDOO DI LUCIA DIMILITO, correo electrónico assistenza@realizzandoo.it , pec lucia.dimilito@pec.it

17.2 Los sistemas informáticos y el software utilizados para operar el sitio del proveedor adquieren algunos datos personales que son una consecuencia implícita del uso de protocolos de información en Internet (por ejemplo, nombres de dominio y direcciones IP). Estos datos no van acompañados de información personal adicional y se utilizan para obtener información estadística sobre anomalías en el uso del Sitio, para comprobar las modalidades de uso del mismo y para determinar responsabilidades en caso de delitos informáticos. La base legal que legitima el tratamiento de dichos datos es la necesidad de hacer utilizables las funciones del sitio de la empresa como consecuencia del acceso del usuario;
• Los datos facilitados voluntariamente por el Usuario son en cambio los necesarios para que el Responsable del Tratamiento pueda prestar los servicios disponibles y son tratados de forma lícita y correcta, además son recogidos y registrados para las finalidades específicas, explícitas y legítimas que se indican a continuación y son utilizados en operaciones de tratamientos que no sean incompatibles con dichos fines;
• Los datos personales (datos de identificación personal como, por ejemplo: nombre y apellidos, razón social, código fiscal y CIF, dirección, teléfono/fax, correo electrónico, datos bancarios y de pago) se recogen y tratan:
a) para llevar a cabo actividades de relación con el cliente basadas en acuerdos precontractuales y contractuales;
b) para fines administrativos, fiscales o contables internos relacionados con la relación cliente-proveedor y para cumplir con las obligaciones generalmente previstas para el Controlador de datos por las leyes o reglamentos, la legislación comunitaria, por solicitudes de la Autoridad Judicial o para ejercer los derechos del Titular (por ejemplo, el derecho de defensa en los tribunales);
c) En presencia del consentimiento instintivo específico del cliente, para los siguientes fines de marketing: para enviar (por correo electrónico, correo postal, mensaje de texto o contacto telefónico) boletines informativos, actualizaciones sobre las actividades del Controlador de datos, material publicitario o comunicaciones comerciales - posiblemente también personalizado en función de los hábitos de consumo del cliente (elaboración de perfiles) - sobre productos o servicios ofrecidos por el titular que el cliente pueda considerar de interés para detectar el grado de satisfacción con la calidad de los servicios, incluidas las solicitudes de participación en análisis de mercado o investigación;
d) En presencia del consentimiento instintivo específico del cliente, para los siguientes fines de marketing: enviar (por correo electrónico, correo postal, mensaje de texto o contacto telefónico) boletines, actualizaciones, material publicitario o comunicaciones comerciales, posiblemente también personalizadas sobre la base de hábitos de consumo de los usuarios (perfiles) – sobre productos o servicios ofrecidos por terceros como, por ejemplo……………….;
e) En el caso de envío de curriculum vitae, exclusivamente a efectos de selección de personal y para el establecimiento de una relación laboral.
• La base legal que legitima el tratamiento de datos a que se refieren los puntos "a" (acuerdos precontractuales y contractuales) y "b" (fines administrativos, contables o fiscales) es la ejecución de un contrato de prestación de servicios por el cual el cliente es una parte, o la realización de actividades precontractuales a petición del cliente.
• En los supuestos expresamente señalados en los puntos "c" (comercialización y elaboración de perfiles), "d" (comercialización y elaboración de perfiles por parte de terceros) y "e" (currículum vitae) la base legal es el consentimiento prestado libremente por el cliente.
• De conformidad con los artículos 9 y 10 del RGPD, el cliente puede proporcionar al Controlador de datos datos que pueden clasificarse como "categorías especiales de datos personales" (es decir, datos que revelan "origen racial o étnico, opiniones políticas, convenciones religiosas o filosóficas o sindicato ... datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de forma unívoca a una persona física). Estas categorías de datos pueden ser procesadas por el Controlador de datos solo con el consentimiento previo del cliente, expresado por escrito mediante la firma de esta divulgación, para requisitos contractuales y el cumplimiento relacionado de obligaciones legales y fiscales y para necesidades de selección de personal.

17.3 El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza mediante las operaciones de: recogida, registro, organización, almacenamiento, consulta, tratamiento, modificación, selección, extracción, comparación, uso, interconexión, bloqueo, comunicación, cancelación y destrucción de datos. Los datos personales del cliente se recogen tras la transmisión directa al Responsable del Tratamiento, mediante la cumplimentación de formularios o módulos en general preparados a tal efecto, incluidos también en los documentos contractuales, o recogidos por teléfono por el operador en el marco de las actividades precontractuales. Los datos se tratan tanto mediante tratamiento manual en formato papel como con herramientas electrónicas o en su caso autorizadas, informáticas y telemáticas. Los datos recopilados son registrados y almacenados por el Responsable del Tratamiento en archivos informáticos y en papel, así como conservados y controlados de forma que se minimicen los riesgos de destrucción o pérdida, incluso accidental, de acceso no autorizado y de tratamiento no permitido. o no cumple con los fines de la recolección. Los datos son tratados por empleados o colaboradores del Responsable del Tratamiento, debidamente formados en este sentido.

17.4 La provisión de datos personales relacionados con el procesamiento es opcional. No obstante, la falta de comunicación parcial o total de los datos puede tener como consecuencia la imposibilidad parcial o total de establecer o continuar la relación con el cliente, en la medida en que dichos datos sean necesarios para la ejecución de la misma. El suministro de datos con fines de marketing también es opcional. El cliente puede por tanto decidir no facilitar ningún dato o negar posteriormente la posibilidad de tratar los datos ya facilitados: en este caso no podrá recibir boletines, comunicaciones comerciales y material publicitario en general relativo a los servicios ofrecidos por el titular.

17.5 El tratamiento de los datos de los clientes es realizado por personal interno del Responsable del Tratamiento (empleados, colaboradores, administradores del sistema), identificado y autorizado para el tratamiento según instrucciones que se imparten en cumplimiento de la legislación vigente en materia de privacidad y seguridad de datos. Si esto es necesario para los fines enumerados en el art. 16.2, los datos personales del cliente pueden ser procesados ​​por terceros designados como procesadores de datos, de conformidad con el art. 28 del RGPD.

17.6 Como parte de la gestión de la relación contractual, no está prevista la cesión de datos de los usuarios a terceros países fuera de la UE ni a organismos internacionales.

17.7 A los efectos previstos en las letras "a" (acuerdos precontractuales y contractuales) y "b" (gestión de obligaciones administrativas, contables o fiscales) del art. 16.2 Los datos personales del cliente serán tratados y conservados por el Titular durante toda la duración de la relación contractual entre el cliente y el titular y, al final de la misma por cualquier motivo, se conservarán durante el tiempo previsto - para cada categoría de datos - de la legislación vigente en materia contable, fiscal, civil y procesal. Para las finalidades a que se refiere la letra "c" (comercialización y elaboración de perfiles) y "d" (comercialización y elaboración de perfiles por parte de terceros) los datos personales del cliente serán tratados y conservados por el titular hasta que el cliente revoque su consentimiento o hasta el ejercicio, por parte del cliente, del derecho de oposición al tratamiento o de cancelación de los datos personales. Para las finalidades a que se refiere la letra "e" (curriculum vitae) los datos personales del cliente podrán ser tratados y conservados por el Responsable del Tratamiento durante un plazo máximo de 12 meses a partir de la fecha de recepción.

17.8 En su calidad de interesado y en relación con los tratamientos descritos en esta información, el cliente tiene los derechos de conformidad con los artículos 7, del 15 al 21 y 77 del RGPD, y en particular el:
• derecho de acceso – art. 15 RGPD: derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que conciernen al cliente y, en tal caso, obtener acceso a dichos datos personales, incluida una copia de los mismos;
• derecho de rectificación – art. 16 RGPD: derecho a obtener, sin demora injustificada, la rectificación de los datos personales inexactos relativos al cliente y/o la integración de los datos personales incompletos;
• derecho de cancelación (derecho al olvido) – art. 17 RGPD: derecho a obtener, sin demora injustificada, la cancelación de los datos personales relativos al cliente;
• derecho a la limitación del tratamiento – ​​art. 18 RGPD: derecho a obtener la limitación del tratamiento, cuando: el interesado impugne la exactitud de los datos personales, por el plazo necesario para que el Responsable del Tratamiento verifique la exactitud de los datos; el tratamiento es ilícito y el interesado se opone a la cancelación de los datos personales y solicita en su lugar que se limite su uso; los datos personales son necesarios para que el interesado pueda conocer, ejercer o defender un derecho ante un tribunal; el interesado se ha opuesto al tratamiento conforme al art. 21 GDPR, en el período de espera de la verificación sobre la posible prevalencia de motivos legítimos del Controlador de datos con respecto a los del interesado;
• derecho a la probabilidad de los datos - art. 20 RGPD: derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático, los datos personales relativos al cliente proporcionados al Responsable del tratamiento y derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos, si el tratamiento se basa en el consentimiento y se lleva a cabo por medios automatizados. Además, el derecho a obtener que los datos personales del usuario se transmitan directamente a otro Controlador de datos si esto es técnicamente factible;
• derecho a oponerse - art. 21 RGPD: derecho a oponerse, en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de datos personales relacionados con el cliente en base a la condición de legalidad del interés legítimo o la ejecución de una tarea de interés público o el ejercicio de poderes públicos, incluida la elaboración de perfiles, salvo que existan motivos legítimos para que el Responsable del Tratamiento continúe el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, así como para la valoración, el ejercicio o la defensa de un derecho en corte. Además, el derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento si los datos personales se procesan con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo;
• derecho de revocación - art. 7 RGPD: El cliente tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada;
• derecho de reclamación - art. 77 GDPR: el cliente tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad para la protección de datos personales, piazza di Montecitorio 121, 00186, Roma (RM).

17.9 El cliente puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviando un pec a lucia.dimilito@pec.it. Para el ejercicio de los derechos indicados en esta divulgación, así como para recibir cualquier información relacionada con ellos, el cliente puede comunicarse con el Titular, también a través de las estructuras designadas, que se harán cargo de la solicitud y proporcionarán al cliente, sin demora injustificada y en todo caso, posteriormente, en el plazo de un mes desde la recepción de la misma, información relativa a la tramitación de la solicitud. El ejercicio de los derechos por parte del cliente es libre de conformidad con el art. 12 RGPD. No obstante, en el caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, incluso por su carácter repetitivo, el Responsable del tratamiento podría cobrar al cliente una tarifa razonable, en atención a los costes administrativos incurridos para gestionar su solicitud, o denegar la satisfacción de su solicitud. El último cambio a esta política de privacidad se realizó en diciembre de 2020.

1. MODALIDAD DE ARCHIVO DEL CONTRATO

18.1 El proveedor informa al comprador que este contrato puede imprimirse o archivarse en sus propios dispositivos, dispositivos del comprador.

18.2 De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003, el proveedor informa al comprador que cada pedido enviado se almacena en formato digital/papel en el servidor/en la sede del proveedor según criterios de confidencialidad y seguridad.

1. COMUNICACIONES Y QUEJAS

Las comunicaciones escritas dirigidas al proveedor y las posibles reclamaciones se considerarán válidas solo si se envían a la dirección pec lucia.dimilito@pec.it. En el formulario de registro, el comprador indica su residencia o domicilio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico a la que desea que le sean enviadas las comunicaciones del proveedor.

1. MODIFICACIONES DEL SERVICIO O VARIACIÓN DE LAS CONDICIONES

20.1 REALIZZANDO se reserva el derecho de modificar los servicios ofrecidos, las políticas, las presentes condiciones generales de uso y los términos del servicio en cualquier momento para ofrecer nuevos productos o servicios o para adecuarse a disposiciones legales y reglamentarias. El comprador estará sujeto a las políticas y términos de las condiciones generales de uso vigentes en cada momento en el momento en que se compren los bienes en el sitio web www.realizzandoo.it. Si alguna disposición de estas condiciones se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, esta condición no afectará la validez y eficacia de las demás disposiciones.

20.2 En caso de incumplimiento por parte del comprador de las presentes condiciones generales de uso, la falta de ejercicio por parte del proveedor del derecho de acción contra el comprador, no representa nuestra renuncia a la acción por el incumplimiento de las obligaciones por parte del comprador contratado. .

1. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

21.1 Todas las disputas que surjan de este contrato serán remitidas a un intento de conciliación con el órgano de mediación de la Cámara de Comercio y resueltas de acuerdo con el reglamento de conciliación adoptado por la misma.

21.2 Si las partes pretenden apelar ante la autoridad judicial ordinaria, el tribunal competente es el del lugar de residencia o domicilio electivo del consumidor.

1. IDIOMAS DISPONIBLES

El idioma disponible en el sitio web www.realizzandoo.it es el italiano.

1. LEY APLICABLE Y REFERENCIA

Este contrato está regulado por la ley italiana.