DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DERECHO A RETIRADA

En todo caso, el comprador tiene derecho a desistir del contrato estipulado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días naturales, contados a partir del día de recepción del bien adquirido.

Si el comprador decide ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarlo al vendedor por carta certificada con acuse de recibo a la dirección de Via Mazzini 20/A Manduria 74024 (TA), o por correo electrónico certificado o completando el formulario en todos sus campos.

La devolución de los bienes por parte del comprador deberá efectuarse, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de comunicación al proveedor del desistimiento. Si los artículos devueltos presentan desperfectos o signos de desgaste resultantes de una manipulación que no sea necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, el proveedor podrá retener de la devolución una cantidad correspondiente a su disminución de valor. En concreto, cuando se hayan retirado las etiquetas de los productos, su retirada determina la pérdida del derecho de desistimiento.

El comprador no puede ejercer este derecho de desistimiento para bienes hechos a medida o claramente personalizados.
Los únicos costes a cargo del consumidor por el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con este artículo son los costes directos de devolución de los bienes al proveedor.

El proveedor reembolsará el precio del artículo para el que se ejerció el desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del aviso de desistimiento por parte del comprador. El proveedor puede retener el reembolso hasta que se reciba el artículo. REALIZING especifica que el reembolso se abonará al comprador tras comprobar la mercancía devuelta.

Con la recepción de la comunicación con la que el comprador comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las partes del presente contrato quedan liberadas de sus obligaciones recíprocas, salvo lo dispuesto en los puntos anteriores de este artículo.

Cabe señalar que los productos devueltos deben ser nuevos, en excelentes condiciones y no deben mostrar signos de desgaste o suciedad. Los productos deben devolverse en su embalaje original, completos con todos los accesorios, instrucciones de uso y etiquetas. En el caso de devolución de productos por envío, los productos deberán ser colocados dentro de una caja de embalaje adecuada, junto con el documento de transporte presente en el embalaje original. A tal efecto, se podrá utilizar la caja utilizada para la entrega de los productos, cuidando de retirar u ocultar cualquier etiqueta o material relativo al envío anterior.

Si los productos devueltos no se ajustan a lo dispuesto o no se respetan los términos y condiciones recién especificados, el desistimiento no será efectivo, por lo que, en este caso, el comprador no tendrá derecho a la devolución de las cantidades ya pagadas.

REALIZZANDO no se hace responsable del reembolso de los productos enviados y no recibidos por pérdida, robo o daño u otras causas no imputables a REALIZZANDO.

Durante las promociones actuales y futuras, no se pueden combinar otros descuentos y no se aceptan retiros excepto por razones onerosas atribuibles a Realizing.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

REALIZZANDO adopta la siguiente política de devolución:
La política de devoluciones de REALIZZANDO le permite replantearse su compra y devolver el artículo comprado, sin necesidad de especificar el motivo, hasta el término de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de entrega, salvo que la ley aplicable excluya el derecho de desistimiento. . Con la reserva expresa de implementar excepciones a esta política caso por caso.

Para poder devolver un producto no personalizado, el cliente expresa su voluntad de devolver el producto enviando un correo electrónico a assistenza@realizzandoo.it, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. También debe adjuntar fotos del producto que demuestren que está intacto y nuevo y que las etiquetas no se han quitado.

En el caso de que la devolución esté vinculada a un defecto del producto, será necesario adjuntar una imagen que certifique el defecto en las 24 horas siguientes a la recepción del producto.
Recibida la solicitud de devolución y realizadas las consecuentes valoraciones, la Empresa comunica el resultado de la misma en un plazo máximo de 24 horas.
Para la devolución de la mercancía, el Cliente podrá Enviar el Producto con un servicio elegido por el propio Cliente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
En caso de cambio de producto, todos los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial.

Los Productos devueltos deben ser nuevos, en excelentes condiciones y solo deben haber sido probados, por lo tanto, sin signos de desgaste o suciedad.
Los Productos deben devolverse en su embalaje original, completos con todos los accesorios, instrucciones de uso y etiquetas. En particular, las etiquetas, a efectos de la devolución, no podrán ser retiradas en ningún caso y su retirada determinará la no devolución del producto. ***
En caso de devolución de los Productos por envío, los Productos deberán colocarse dentro de una caja de embalaje adecuada, junto con el documento de transporte presente en el embalaje original.
A estos efectos, podrá utilizarse el sobre en el que se entregaron los Productos, teniendo cuidado de retirar u ocultar cualquier etiqueta o material relativo al envío anterior.
Si los Productos devueltos no se ajustan a lo dispuesto o no se respetan los términos y condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, el desistimiento no será efectivo. En este caso el Cliente no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya pagadas.
La aceptación o no aceptación de los Productos devueltos se notificará al Cliente por correo electrónico.
Realendo no se hace responsable del reembolso de los Productos enviados pero no recibidos por pérdida, robo o daño u otras causas no imputables a Realendo.

*** Tenga en cuenta que todos los productos, antes del envío, son cuidadosamente controlados y provistos de una etiqueta (sello de garantía) que certifica su conformidad de fábrica; los productos devueltos deben tener el sello sin cambios.