Preguntas frecuentes

¡Cierto! Puede modificar o cancelar un pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, excepto cuando su paquete se confíe a nuestro servicio de mensajería.

Puede verificar el estado del pedido cuando el envío se confía a nuestro servicio de mensajería, luego de lo cual recibirá un mensaje de texto o correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento del paquete.

No, lamentablemente no es posible. Al ser productos artesanales y muchas veces personalizados, cada pedido se crea en el momento.

Te invitamos a revisar la casilla de spam de tu e-mail, si tampoco lo encuentras allí, nuestro servicio de atención al cliente te lo enviará.

Ordenar es muy fácil.

Seleccione su tamaño y haga clic en agregar al carrito, luego haga clic en continuar desde la vista previa del carrito y llegará a la caja donde puede elegir primero si desea realizar una compra rápida muy conveniente o la compra estándar donde puede elegir el forma de pago que mejor se adapte a ti.

Gastos de envío 4,99 €. El envío es GRATIS para pedidos superiores a 79€.

Los tiempos de producción son de 10/12 días laborables excepto fines de semana y festivos a partir del día siguiente al del pedido. En algunos períodos, especialmente en torno a algunas festividades como Navidad o el Día del Padre, los tiempos de producción pueden ser más largos que los estándar. El tiempo de envío por mensajería es de 2/3 días laborables.

Puede elegir uno de los siguientes métodos de pago:

-Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, Postepay, American Express).

-PayPal.

No, lamentablemente no es posible pagar contra entrega.

Hacer los productos es muy simple, solo envíe un correo electrónico a: info@realizzandoo.it. O comuníquese con uno de los canales ( Whatsapp, Messenger ) donde está activa nuestra atención al cliente.

La devolución es totalmente gratuita, en el caso de producto defectuoso o error imputable a la empresa (Ejemplo: Si la empresa se equivoca al enviar un producto o talla diferente a la solicitada).

A partir de hoy está disponible el servicio de cambio de tallas: si deseas recibir una talla o color diferente al solicitado, contacta con el servicio de atención al cliente en los números que aparecen a continuación.

El coste corre a cargo del cliente y es necesario hacerse cargo de los gastos de envío desde su dirección de envío a la empresa y posteriormente desde la empresa a la dirección de envío del cliente.

Si el cambio de talla es necesario por un error imputable a la empresa, el cliente no tendrá que hacerse cargo de ningún coste.

Para cambiar el tamaño, simplemente póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el 380 5062273 o envíe un correo electrónico a: assistenza@realizzando.it. O comuníquese con uno de los canales (Whatsapp, Messenger)

El reembolso se emitirá dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.

Por tanto la forma de devolución será la misma que el pago inicial, mientras que para los pedidos con pago contra reembolso se devolverá mediante transferencia bancaria.